Carte d'Identité des Deux Assureurs
Chapka Cap Assistance
| Assureur | AXA · Inter Partner Assistance SA |
| Courtier | AON France (Chapka Assurances) |
| Durée max | 24 mois (Cap Aventure) |
| Prix 6 mois | À partir de 150 €/personne |
5 points forts :
- Responsabilité civile à 4,5 M€ : la meilleure couverture RC du marché
- Durée jusqu'à 24 mois : idéal PVT et tour du monde
- Garanties post-rapatriement : dentaire, optique, psychologue, aide à domicile
- Prix très compétitif sur le long séjour : 150 €/6 mois vs 280 € chez Heymondo
- Aucune carence au renouvellement : critique pour les longs séjours enchaînés
Heymondo
| Assureur | IMA Assurances (France) |
| Courtier | Smart Insurance (Espagne) |
| Durée max | 365 jours |
| Prix 6 mois | À partir de 222 €/personne |
5 points forts :
- Frais médicaux jusqu'à 2,5 M€ aux USA/Canada : le plafond le plus élevé du comparatif
- 42 motifs d'annulation : couverture quasi "tout sauf", sans franchise
- Sports d'aventure inclus : altitude jusqu'à 5 400 m, plongée jusqu'à 40 m
- App mobile 4,8/5 : téléconsultation vidéo 24/7, WhatsApp urgences, suivi sinistre
- Remboursements rapides : 2 à 4 semaines en moyenne selon les avis 2025-2026
Fondamentaux : Qui Sont Heymondo et Chapka ?
CChapka (AON/AXA) : L'Expert PVT et Tour du Monde
- CourtierAON France (Chapka Assurances)
- AssureurAXA · Inter Partner Assistance SA (Belgique)
- Court séjourCap Assistance 24/24 (voyages ≤ 90 jours)
- Long séjourCap Aventure (1 à 24 mois)
- Points fortsRC massive, couverture dentaire/optique, renouvellement sans carence, prix compétitifs
- Zones excluesPays sanctionnés MAE (Russie, Iran…)
HHeymondo (Smart Insurance/IMA) : Le Numérique Modulaire
- CourtierSmart Insurance (Espagne)
- AssureurIMA Assurances (France)
- Offres3 niveaux : Tranquillité, Top, Premium (tous ≤ 365 jours)
- Points fortsFrais médicaux élevés, sports aventure inclus, app mobile 4,8/5
- Zones excluesBiélorussie, Corée du Nord, Russie, Ukraine
Tableau des Prix 2026
| Offre | Europe 1 sem. | Europe 2 sem. | Monde 1 sem. | Monde 2 sem. | USA 1 sem. | USA 2 sem. |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chapka Cap Assistance | 27 € | 51 € | 32 € | 64 € | 38 € | 75 € |
| Heymondo Tranquillité | 27 € | 39 € | 31 € | 45 € | 37 € | 52 € |
| Heymondo Top | 29 € | 41 € | 34 € | 50 € | 40 € | 82 € |
| Heymondo Premium | 35 € | 49 € | 38 € | 53 € | 66 € | 111 € |
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Comparatif Court Séjour (moins de 90 jours)
Frais Médicaux et Rapatriement
C'est le critère n°1. Et l'écart est net.
| Garantie | Chapka | Heymondo Premium | Heymondo Top | Heymondo Tranquillité |
|---|---|---|---|---|
| Plafond Europe | 100 000 € | 600 000 € | 300 000 € | 150 000 € |
| Plafond Monde | 200 000 € | 1 500 000 € | 600 000 € | 300 000 € |
| USA/Canada | 1 000 000 € (option) | 2 500 000 € | 1 500 000 € | 600 000 € |
| Dentaire urgence | 300 € | 400 € | 300 € | 200 € |
| Avance hospitalisation | Oui | Oui | Oui | Oui |
Verdict : Heymondo Premium écrase la concurrence, notamment pour les USA (x2,5 vs Chapka). Si vous voyagez hors Europe sans Heymondo Premium, vérifiez impérativement le plafond. Sur le rapatriement, les deux couvrent les frais réels sur décision médicale. Chapka inclut un suivi psychologique post-rapatriement : un vrai plus souvent ignoré. Sur la téléconsultation en revanche, les deux assureurs se valent désormais, et Heymondo passe même devant : depuis 2026, on peut planifier un rendez-vous médical directement depuis l'app.
Bagages, Retards et Responsabilité Civile
| Garantie | Chapka | Heymondo Premium | Heymondo Top | Heymondo Tranquillité |
|---|---|---|---|---|
| Bagages vol/perte | 3 000 € (précieux 1 500 €) | 4 000 € | 3 000 € | 1 500 € |
| Retard bagages | 300 € (après 24h) | 400 € (après 10h) | 300 € (après 10h) | 200 € (après 10h) |
| Retard vol | 250 € (après 4h) | 400 € (après 4h) | 300 € | 200 € |
| RC vie privée | 4 500 000 € corporel | 2 000 000 € | 100 000 € | 100 000 € |
| Décès accidentel | Non précisé | 10 000 €/assuré | 10 000 €/assuré | Non couvert |
| Invalidité permanente totale | Non précisé | Jusqu'à 50 000 € | Jusqu'à 50 000 € | Non couvert |
Alerte RC : Tout dépend de votre formule Heymondo. Chapka couvre jusqu'à 4,5 M€ de dommages corporels. En face, Heymondo Premium est passé à 2 M€ en 2026 : l'écart existe toujours, mais on est désormais dans le même ordre de grandeur. En revanche, Heymondo Tranquillité et Top restent bloquées à 100 000 € : face à Chapka, l'écart y reste vertigineux. Si vous causez un accident grave à l'étranger, cette différence peut être déterminante : ne prenez Tranquillité ou Top qu'en connaissance de cause.
Nouveautés Heymondo 2026 (assurances temporaires)
Heymondo a étoffé ses contrats temporaires en 2026 : la RC de la formule Premium passe à 2 M€ (Top et Tranquillité restent à 100 000 €), et les formules Top et Premium ajoutent un volet Accidents : 10 000 € par assuré en cas de décès accidentel en voyage, et jusqu'à 50 000 € en cas d'invalidité permanente totale. S'y ajoute une option Salons VIP, disponible sur toutes les assurances temporaires : en cas de vol retardé de plus de 2h30, vous êtes notifié automatiquement et bénéficiez d'un accès gratuit à un salon VIP ou d'un remboursement de 50 €, sans aucune démarche. Attention : c'est une option, pas une garantie incluse, et son prix n'est pas communiqué.
Verdict Court Séjour
- Médical et bagages : Heymondo Premium
- Responsabilité civile : Chapka (4,5 M€), mais Heymondo Premium comble l'écart à 2 M€
- Rapport qualité/prix équilibré : Heymondo Top (~29 €), à condition d'accepter sa RC à 100 000 €
Assurance Annulation : Heymondo vs Chapka
Liste des Motifs et Franchises
| Critère | Chapka Cap Annulation | Heymondo Annulation |
|---|---|---|
| Plafond | 8 000 €/pers. · 40 000 €/événement | 10 000 €/pers. · 50 000 €/événement |
| Nombre de motifs | ~25 | 42 motifs |
| Franchise | 50-75 € (périls nommés) / 20 % min. 75 € (tout sauf) | Aucune franchise |
| Carence | Aucune | 72h |
| COVID | Maladie infectieuse couverte | Hospitalisation COVID 12j avant départ |
| Option CatNat/Attentat | Oui (option dédiée) | Inclus dans les 42 motifs |
Ce que couvre Heymondo que Chapka ne couvre pas : enfant de moins de 48 mois hospitalisé, panne de véhicule à moins de 8h du départ, retrait de permis, divorce, gain du voyage offert, concert/événement annulé.
Verdict Annulation : Heymondo gagne nettement sur l'annulation : 42 motifs contre ~25, plafond plus élevé, couverture quasi "tout sauf". Chapka conserve un avantage sur la clarté des franchises et l'option CatNat/Attentat dédiée : utile pour certaines destinations.
Point d'attention Heymondo : la carence de 72h signifie que vous ne pouvez pas souscrire en urgence la veille du départ. Anticipez.
Long Séjour et Tour du Monde (plus de 3 mois) : Le Duel Décisif
C'est ici que tout se joue pour les backpackers, PVTistes et voyageurs longue durée.
Frais Médicaux et Assistance
| Garantie | Chapka Cap Aventure | Heymondo Premium |
|---|---|---|
| Frais médicaux (monde) | 200 000 € (1 M€ USA en option) | 1 500 000 € (2 500 000 € USA) |
| Dentaire | 600 €/an | 400 € |
| Optique (accident) | 400 € | Inclus |
| Post-rapatriement domicile | 15 000 € (franchise 30 €) | Non |
| Prolongation séjour | 80 €/nuit · 10 nuits max | 150 €/nuit · 15 nuits |
| Visite d'un proche (hospit. >5j) | A/R + 80 €/nuit | A/R + 150 €/nuit |
| Secours/recherche | 3 500 € (30 000 €/événement) | 6 000 € |
| Aide à domicile retour | Non | 300 € |
| Pet sitter | Non | 150 € |
Mon analyse : Heymondo Premium écrase Chapka sur les plafonds médicaux bruts. Mais Chapka couvre mieux l'après-rapatriement (15 000 € post-retour, dentaire/optique, psychologue) : des garanties précieuses sur un long séjour de plusieurs mois.
RC, Bagages et Incidents Long Séjour
| Garantie | Chapka Cap Aventure | Heymondo Premium |
|---|---|---|
| RC vie privée | 4 500 000 € (franchise 80 €) | 2 000 000 € |
| Avocat/frais de justice | 13 000 € + caution 7 500 € | 3 000 € |
| Bagages vol/perte | 2 000 € (précieux 1 000 €) | 4 000 € |
| Retard bagages | 150 € (>24h) | 400 € (>10h) |
| Avance de fonds | 3 000 € | 3 000 € |
| Invalidité accident | 50 000 € | Jusqu'à 50 000 € |
| Décès accidentel | Non précisé | 10 000 €/assuré |
Verdict Long Séjour / Tour du Monde : Chapka remporte le duel
- Durée max de 24 mois : Heymondo est limité à 365 jours (impossible pour un vrai tour du monde de 18 mois)
- RC à 4,5 M€ : toujours devant Heymondo Premium (2 M€ depuis 2026), et très loin devant Top/Tranquillité (100 000 €)
- Prix imbattable : 150 €/6 mois vs 280 € chez Heymondo Premium
- Renouvellement sans carence : critique pour les PVT
- Garanties post-rapatriement : dentaire, optique, psychologue, aide domicile
Heymondo reste pertinent sur le long séjour si votre priorité absolue est le plafond médical USA (2,5 M€) et que vous partez moins de 12 mois. À 280 €/6 mois, la prime est élevée.
SAV, App Mobile et Délais de Remboursement : Le Test Réel
Assistance 24/7 et Urgences
| Critère | Chapka | Heymondo |
|---|---|---|
| Numéro urgence | +33 1 59 20 06 36 | +33 5 49 16 36 68 |
| Disponibilité | 24h/24, 7j/7 | 24h/24, 7j/7 |
| Langues | FR/EN | FR/EN/ES |
| Téléconsultation | Oui (multi-langues) | Vidéo 24/7 + RDV planifié depuis l'app |
| WhatsApp urgences | Non | Oui |
Les deux assureurs imposent l'appel préalable avant tout frais médical (sauf force majeure). C'est non négociable : gardez le numéro dans votre téléphone dès le premier jour.
Déclaration de Sinistre et Remboursement
| Critère | Chapka | Heymondo |
|---|---|---|
| Déclaration | App + chapkadirect.fr | App + email |
| Délai déclaration | 5 jours (48h pour vol) | 15 jours |
| Délai remboursement promis | 15 jours (accord) | 40 jours (docs reçus) |
| Délai réel (avis 2025-26) | 1 à 3 mois | 2 à 4 semaines |
Avis Trustpilot et Forums 2026
| Plateforme | Chapka | Heymondo |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 (~1 000 avis) | 4,6/5 (~1 400 avis FR) |
| App mobile | 4,7/5 | 4,8/5 |
| Points positifs | Réactivité téléphonique urgences | App/WhatsApp, remb. rapides |
| Points négatifs | Délais remboursement bagages (2-3 mois) | Quelques bugs site, SAV parfois lent |
Verdict SAV : Heymondo gagne sur le digital : app plus moderne, WhatsApp 24/7, remboursements plus rapides en 2025-2026 selon les avis récents. Chapka reste solide sur les urgences téléphoniques : une valeur sûre pour les moins connectés ou les longues durées.
Recommandations : Quel Choisir Selon Votre Profil ?
Tableau de Choix par Profil
| Profil | Recommandation | Pourquoi |
|---|---|---|
| Court séjour Europe | Heymondo Top ou Chapka | Prix similaires, garanties solides |
| Court séjour USA/Canada | Heymondo Premium | 2,5 M€ médical (indispensable) |
| Sports d'aventure | Heymondo Premium | Aventure inclus jusqu'à 5 400 m, plongée 40 m |
| Long séjour / Tour du monde | Chapka Cap Aventure | 24 mois, RC 4,5 M€, 150 €/6 mois |
| PVT Australie/Canada | Chapka Cap Aventure | Référence historique PVT, renouvelable |
| Annulation maximale | Heymondo | 42 motifs, plafond 10 000 € |
| Famille / Seniors | Chapka | RC, optique, dentaire, post-rapat. |
| Budget serré | AVI Polo (~110 €/6 mois) | Alternative hors comparatif |
Alternatives à Connaître
Si ni Heymondo ni Chapka ne correspond à votre profil :
- AVI International Polo : ~110 €/6 mois : entrée de gamme efficace, idéal budget
- ACS Globe Traveller : ~184 €/6 mois : bon intermédiaire
- ACS Partner : ~120 €/6 mois : solide rapport qualité/prix
Ces offres méritent un devis si le prix est votre critère principal.
FAQ : Vos Questions sur Heymondo vs Chapka
Conclusion : Mon Verdict 2026
Après comparaison exhaustive des garanties, des prix et des avis clients, voici ma synthèse :
| Catégorie | Vainqueur | Pourquoi |
|---|---|---|
| Frais médicaux | Heymondo Premium | Plafonds x3 à x6 vs Chapka |
| RC vie privée | Chapka | 4,5 M€ vs 2 M€ (Premium) et 100 000 € (Top/Tranquillité) |
| Annulation | Heymondo | 42 motifs, plafond 10 000 € |
| Long séjour / TDM | Chapka Cap Aventure | Durée 24 mois, prix, RC |
| Sports d'aventure | Heymondo | Couverture aventure native |
| App et SAV digital | Heymondo | WhatsApp, vidéo, remb. rapide |
| Rapport qualité/prix | Chapka (long séjour) | 150 € vs 280 € / 6 mois |
Dans tous les cas : comparez les devis en ligne avant de souscrire. Les prix varient selon votre âge, votre destination et la durée exacte du voyage.
Heymondo vs Allianz
Court séjour ou long voyage : notre comparatif
Allianz vs Chapka
Un autre duel incontournable
Assurance tour du monde
Guide long séjour complet
Assurance PVT
Guide complet pour les PVTistes
Vous souhaitez approfondir votre analyse ? Consultez notre guide assurance voyage senior ou notre comparatif dédié à Allianz vs Chapka pour comparer d'autres offres du marché.
Article mis à jour en juillet 2026. Sources : conditions générales Heymondo et Chapka, communication officielle Heymondo (juillet 2026), Trustpilot FR, forums PVTistes et retours voyageurs.