Une des trois meilleures assurances voyage du marché français en 2026.
- Franchise médicale 0 €
- App mobile au top
- Plafonds médicaux élevés
- Sports d'aventure inclus
- RC plafonnée à 100 000 €
- Âge max 75 ans
Réduction automatique appliquée chez Heymondo.
De 1 semaine à 365 jours
Heymondo s'adapte à vos plans. Que vous partiez 1 semaine en week-end ou que vous voyagiez toute une année, vous trouvez exactement la durée qu'il vous faut.
- Séjours courts (1–2 semaines)
- Séjours moyens (3–8 semaines)
- Tours du monde (jusqu'à 365 jours)
Heymondo fait beaucoup parler d'elle dans le monde de l'assurance voyage. Bons tarifs, application mobile ultra-performante, plafonds médicaux parmi les plus élevés du marché… les promesses sont séduisantes. Mais est-ce que ça tient la route une fois sur le terrain ?
J'ai décortiqué chaque formule, épluché les conditions générales et comparé les garanties avec la concurrence pour vous livrer un avis complet et sans filtre.
Cet article contient des liens affiliés. Mon avis reste 100 % indépendant. Vous pouvez aussi comparer toutes les assurances voyage sur notre comparateur.
Heymondo, c'est quoi ?
Un acteur jeune, des acteurs solides
Heymondo est née de la fusion d'InterMundial et Mondo, deux acteurs historiques de l'assurance voyage. L'assureur porteur de risque est IMA ASSURANCES (société anonyme au capital de 157 millions d'euros, Groupe IMA). Les souscriptions sont gérées par Smart Insurance Correduria de Seguros S.L., courtier enregistré à Barcelone.
Résultat : une entreprise jeune dans sa marque, mais adossée à des acteurs solides et réglementés. Heymondo couvre aujourd'hui plus de 200 pays, accepte les assurés jusqu'à 75 ans et propose une application mobile qui fait figure de référence sur le marché.
Ce qui séduit les voyageurs
- Une application mobile parmi les plus abouties : déclaration de sinistre, chat médical 24h/24, géolocalisation des hôpitaux les plus proches
- 0 € de franchise médicale sur toutes les formules, sans exception
- Les sports d'aventure inclus : plongée jusqu'à 40 mètres, ski (y compris hors-piste), trekking en haute altitude
- Une note Trustpilot de 4,6/5 sur plus de 3 000 avis vérifiés
Les 3 formules Heymondo décryptées
Heymondo propose trois niveaux de couverture. Chiffres à l'appui, la formule Top offre le meilleur rapport qualité-prix.
Tranquillité
L'entrée de gamme maline
- Frais médicaux : 150 000 € (Europe) / 600 000 € (Monde + USA)
- Bagages : 1 500 €
- Responsabilité civile : 100 000 €
- Rapatriement inclus
Idéale pour les courts séjours en Europe ou les voyageurs avec un budget serré.
Top
Le meilleur rapport qualité-prix
- Frais médicaux : 300 000 € (Europe) / 1 500 000 € (Monde + USA)
- Bagages : 3 000 €
- Chat médical 24/7 inclus
- Responsabilité civile : 100 000 €
- Rapatriement inclus
Pour 2 €/semaine de plus que la Tranquillité, vous doublez les plafonds. C'est le sweet spot.
Premium
La Rolls de l'assurance voyage
- Frais médicaux : 600 000 € (Europe) / 2 500 000 € (Monde + USA)
- Bagages : 4 000 € (record du marché)
- Rachat franchise auto : jusqu'à 1 000 €
- Dentaire urgence : 400 €
- Rapatriement inclus
Quasi imbattable pour les USA/Canada avec 2,5 M€ de plafond médical.
Comparatif des 3 formules ligne par ligne
| Garantie | Tranquillité | Top ⭐ | Premium |
|---|---|---|---|
| Prix Europe (1 sem.) | 27 € | 29 € | 35 € |
| Prix Monde+USA (1 sem.) | 37 € | 40 € | 66 € |
| Frais médicaux Europe | 150 000 € | 300 000 € | 600 000 € |
| Frais médicaux Monde (hors USA) | 300 000 € | 600 000 € | 1 500 000 € |
| Frais médicaux USA/Canada | 600 000 € | 1 500 000 € | 2 500 000 € |
| Franchise médicale | 0 € | 0 € | 0 € |
| Dentaire urgence | — | — | 400 € |
| Bagages | 1 500 € | 3 000 € | 4 000 € |
| Retard livraison bagages | — | 300 € | 400 € |
| Interruption séjour (Europe) | 1 000 € | 1 500 € | 2 000 € |
| Interruption séjour (Monde) | 1 500 € | 3 500 € | 4 000 € |
| Correspondance manquée | — | — | 400 € |
| Avion manqué | — | — | 200 € |
| Extension voyage (climatique) | — | — | 300 € (50 €/j) |
| Responsabilité civile | 100 000 € | 100 000 € | 100 000 € |
| Rapatriement | Inclus | Inclus | Inclus |
| Recherche et secours | 1 500 € | 3 000 € | 6 000 € |
| Déplacement proche (hospit. >5j) | 60 €/nuit | 120 €/nuit | 150 €/nuit |
| Chat médical 24/7 | — | Inclus | Inclus |
| Rachat franchise auto | — | — | 1 000 € |
| Aide à domicile post-rapatriement | 300 € | 300 € | 300 € |
| Carence (souscription après départ) | 72h | 72h | 72h |
| Durée max | 365 jours | 365 jours | 365 jours |
| Âge max | 75 ans | 75 ans | 75 ans |
Combien coûte Heymondo selon votre profil ?
Cinq simulations concrètes pour vous donner le prix exact, hors remise -5%.
Week-end à Lisbonne
3 jours · Europe · 32 ans
2 semaines en Thaïlande
14 jours · Monde · 30 ans
1 mois aux USA
30 jours · USA · 35 ans
Tour du monde
6 mois · Monde · 28 ans
Famille au Maroc
10 jours · 2 ad. + 2 enf.
Ski en Suisse
1 semaine · Europe · 28 ans
Les vrais points forts de Heymondo
0 € de franchise médicale
Aucune franchise sur les frais médicaux, quelle que soit la formule choisie. Si vous consultez ou passez aux urgences à l'étranger, vous ne payez rien de votre poche. À titre de comparaison, Europ Assistance et Allianz appliquent 30 € de franchise par sinistre médical.
L'app mobile la plus aboutie du marché
Déclaration de sinistre depuis le téléphone, chat médical 24h/24, géolocalisation des hôpitaux, suivi des dossiers en temps réel. Pour les voyageurs connectés, c'est un vrai plus au quotidien.
Plafonds médicaux parmi les plus élevés
Avec 2 500 000 € en Premium pour les zones Monde + USA, Heymondo propose le plafond médical le plus élevé du marché. Chapka plafonne à 1 M€, AVI à 1,25 M€ sur leurs offres standard.
Sports d'aventure inclus sans surcoût
Plongée jusqu'à 40 m, ski (hors-piste inclus), trekking haute altitude : inclus dans toutes les formules. Un point différenciant fort face aux assureurs traditionnels.
Des tarifs très compétitifs
Heymondo est régulièrement 2 à 3 fois moins cher qu'Europ Assistance ou APRIL à garanties comparables. Sur un voyage de 2 semaines en Europe, l'écart peut atteindre 50 à 80 €.
Les limites à connaître
Âge maximum limité à 75 ans
Responsabilité civile plafonnée à 100 000 €
Pas d'assurance annulation dans les formules standard
Notre test terrain : un sinistre Heymondo en conditions réelles
Bali, février 2026. Un de nos lecteurs assuré en formule Top nous a partagé son retour.
Bali, Ubud, février 2026. Chute de scooter — oui, le grand classique. Plaie ouverte au genou, panique. Verdict après l'incident : prise en charge en moins de 2 heures, et zéro euro avancé.
- 20:12
Chute de scooter, plaie ouverte au genou
- 20:34
Ouverture de l'app Heymondo, chat avec un médecin francophone en 4 minutes
- 21:02
Le médecin Heymondo appelle directement la clinique BIMC (Kuta) pour pré-autoriser la prise en charge
- 21:45
Arrivée à la clinique — aucune carte bleue à sortir, Heymondo paie directement
- 23:10
Sortie avec 6 points de suture et antibiotiques. Facture de 380 € intégralement réglée par Heymondo
Notre lecteur a dépensé : 0 €. Aucun dossier à monter au retour, aucun papier à scanner. C'est exactement le scénario que vendent les concurrents… mais que peu tiennent réellement.
Limite honnête à connaître
Comment se passe un sinistre Heymondo ?
Le déroulé complet, les délais réels et les numéros à connaître.
Préparez votre téléphone
- Téléchargez l'app Heymondo (iOS / Android)
- Activez les notifications push
- Renseignez votre contact d'urgence dans l'app
- Enregistrez le numéro d'assistance dans vos contacts
Les 4 étapes à suivre
- Appeler immédiatement : +33 5 49 16 36 68 ou ouvrir le chat de l'app
- Déclarer sous 15 jours ouvrés (48 h pour un vol — dépôt de plainte obligatoire)
- Rassembler les justificatifs : factures, certificat médical, plainte, billets, photos
- Soumettre le dossier dans l'app (upload photo)
Combien de temps avant remboursement ?
| Type de sinistre | Délai de remboursement |
|---|---|
| Frais médicaux pris en charge directement | Immédiat (Heymondo paie l'hôpital) |
| Avance + remboursement classique | 7 à 15 jours ouvrés |
| Bagages perdus ou retardés | 15 à 30 jours |
| Annulation voyage | 15 à 21 jours après dossier complet |
| Vol (avec dépôt de plainte) | 15 à 30 jours |
À enregistrer avant de partir
Heymondo vs Chapka vs AVI
J'ai comparé Heymondo avec ses deux principaux concurrents sur le marché français.
Comparatif des prix (1, 2 et 3 semaines)
C'est sur les séjours de 2 et 3 semaines que les écarts deviennent intéressants.
| Durée / Zone | HM Tranq. | HM Top | HM Premium | Chapka | AVI Routard |
|---|---|---|---|---|---|
| Europe 1 sem. | 27 € | 29 € | 35 € | 27 € | 35 € |
| Europe 2 sem. | 39 € | 41 € | 49 € | 51 € | 70 € |
| Europe 3 sem. | 44 € | 47 € | 56 € | 75 € | 105 € |
| Monde+USA 1 sem. | 37 € | 40 € | 66 € | 38 € | 47 € |
| Monde+USA 2 sem. | 52 € | 82 € | 111 € | 75 € | 95 € |
| Monde+USA 3 sem. | 58 € | 99 € | 118 € | 120 € | 143 € |
Sur 1 semaine, les écarts sont minimes. Dès 2 semaines, Heymondo Tranquillité et Top écrasent la concurrence. Sur 3 semaines en Europe : Heymondo Top à 47 € contre 75 € chez Chapka et 105 € chez AVI.
Comparatif des garanties clés
| Garantie | Heymondo Top | Chapka | AVI Routard |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux (Monde) | 1 500 000 € | 1 000 000 € | 1 250 000 € |
| Franchise médicale | 0 € | 0 € | 0 € |
| Bagages | 3 000 € | 3 000 € | 3 000 € |
| Responsabilité civile | 100 000 € | 4 500 000 € | 1 500 000 € |
| Rapatriement | Inclus | Inclus | Inclus |
| Téléconsultation 24/7 | Inclus | Inclus | — |
| Application mobile | ★★★★★ | ★★★ | ★★ |
| Sports d'aventure | Inclus | Inclus | En option |
Chaque assureur a ses forces
- •Les prix (surtout sur 2–3 semaines)
- •L'application mobile
- •Les plafonds médicaux (Premium)
- •Les sports d'aventure inclus
- •La RC (4,5 M€ vs 100 K€)
- •Téléconsultation médicale
- •Polyvalence globale de Cap Assistance
- •Un plafond USA solide (1,25 M€ standard)
- •L'absence de franchise
- •Partenariat Guide du Routard
Heymondo vs Visa Premier, Gold Mastercard & cie
Spoiler : dans 80% des cas, votre carte ne suffit pas. Voici pourquoi.
| Critère | Visa Premier | Gold Mastercard | Heymondo Top |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux étranger | 155 000 € | 155 000 € | 1 500 000 € (USA/CA) |
| Durée max couverte | 90 jours | 90 jours | 365 jours |
| Avance de frais | ❌ Vous payez | ❌ Vous payez | ✅ Heymondo paie |
| Annulation | Limitée | Limitée | Étendue (42 motifs) |
| Sports à risque | Souvent exclus | Souvent exclus | ✅ Couverts |
| Bagages | 800-1 500 € | 800-1 500 € | 3 000 € |
| Condition d'activation | Voyage payé avec la CB | Idem | Aucune |
Heymondo couvre-t-il votre activité ?
Heymondo est l'une des rares assurances voyage à inclure les sports d'aventure par défaut. Voici ce qui passe — et ce qui ne passe pas.
✅ Activités couvertes par défaut
- •Plongée sous-marine jusqu'à 40 m
- •Trekking et randonnée jusqu'à 5 400 m d'altitude
- •Ski, snowboard, hors-piste en domaine balisé
- •Surf, kitesurf, paddle, planche à voile
- •Canyoning, rafting, jet-ski, eaux vives
- •VTT, cyclotourisme, vélo de montagne
- •Escalade sportive, spéléologie ≤ 150 m
- •Saut à l'élastique, parapente, montgolfière organisée
- •Équitation, paintball, tir / petit gibier
- •Tyrolienne, mur d'escalade, accrobranche
❌ Activités exclues
- •Alpinisme et activités > 5 400 m d'altitude
- •Plongée > 40 m de profondeur
- •Sports moto (motocross, supermotard…)
- •Boxe, arts martiaux de combat
- •Rugby, polo, hors-bord
- •Ski de vitesse, descente, big wall
- •Bobsleigh, skeleton, trial
- •Spéléologie > 150 m ou gouffres vierges
- •Toute pratique en compétition officielle
- •Toute pratique à titre professionnel
Attention : compétition et activités professionnelles
L'assurance annulation Heymondo
Ce qu'il faut savoir avant de choisir cette option.
Une option à ajouter à la souscription
L'assurance annulation n'est pas incluse dans les formules standard. Elle couvre l'annulation pour des motifs listés dans le contrat : maladie, accident, décès d'un proche, convocation judiciaire, etc.
Le remboursement porte sur les frais de voyage engagés et non remboursables (billets d'avion, hôtels, activités prépayées).
Quand elle devient indispensable
Je recommande systématiquement l'assurance annulation dans ces cas :
- Voyages coûteux : croisière, séjour tout-inclus, billets d'avion en classe affaires
- Destinations lointaines avec des vols chers et non modifiables
- Réservations longtemps à l'avance
Bon à savoir : Heymondo plafonne l'indemnisation à 10 000 € par assuré et applique un délai de carence de 72 h après souscription.
Les motifs d'annulation couverts par Heymondo
L'option annulation Heymondo couvre bien plus que la maladie ou le décès. Voici les principales catégories de motifs acceptés (liste extraite des conditions générales IMA Assurances 2026).
Santé
- Maladie grave de l'assuré
- Accident corporel
- Hospitalisation
- Contre-indication vaccinale
- Effets secondaires d'un vaccin (dont Covid-19)
- Complications de grossesse
- Décès de l'assuré
Famille & proches
- Décès d'un proche (jusqu'au 3ème degré)
- Hospitalisation d'un proche > 7 jours
- Complications de grossesse de la conjointe
- Convocation pour adoption
- Maladie grave d'un enfant
Domicile
- Cambriolage avant le départ
- Dégâts matériels graves (incendie, inondation)
- Vol du véhicule personnel
- Sinistre nécessitant votre présence
Travail
- Licenciement économique
- Mutation professionnelle
- Refus de congé exceptionnel
- Début d'un nouvel emploi (CDI)
- Convocation à un examen de rattrapage
Administratif & juridique
- Vol de papiers d'identité dans les 48 h avant départ
- Refus de visa par les autorités
- Convocation tribunal / jury d'assises
- Divorce ou séparation actée
- Difficultés graves d'ordre judiciaire
Voyage & destination
- Catastrophe naturelle à destination
- Attentat dans un rayon de 100 km
- Épidémie déclarée (OMS ou autorité sanitaire)
- Fermeture officielle des frontières
Annulation du fait du tour-opérateur ou du transporteur (vol annulé, croisière reportée), oubli ou changement d'avis, maladie préexistante déclarée dans les 30 jours avant souscription, refus de congé non exceptionnel.
L'assurance voyage multiannuelle
Une seule souscription pour tous vos voyages de l'année.
Couvert pour 12 mois de voyages
Plutôt que de souscrire une assurance à chaque départ, la formule Multi-Trip vous couvre pour tous vos voyages sur 12 mois moyennant un paiement annuel unique. Chaque voyage est couvert dans la limite d'une durée maximale par séjour (60 à 90 jours selon la formule).
Rentable dès 3 voyages par an
- Digital nomads qui enchaînent les destinations
- Voyageurs fréquents (pro ou loisir)
- Couples qui partent souvent en week-end en Europe
Les limites du Multi-Trip
- Durée maximale par voyage : vérifiez qu'elle correspond à vos habitudes
- Destinations couvertes : certaines zones peuvent être exclues
- Pas adapté au tour du monde continu de plusieurs mois
Ce que disent les vrais clients Heymondo
Heymondo affiche 4,6/5 sur Trustpilot avec plus de 30 000 avis. Voici un échantillon honnête (positifs et négatifs).
« Hospitalisé d'urgence en Indonésie, Heymondo a tout payé en direct. Aucune avance, équipe ultra réactive sur le chat. »
« Vol annulé à Bangkok, indemnisation reçue en 4 jours via AirHelp partenaire de Heymondo. Process fluide. »
« Très bien jusqu'au moment de remplir le dossier sinistre. Il faut être rigoureux sur les justificatifs sinon ça traîne. »
« Mon dossier annulation a mis 5 semaines à être traité. Au final remboursé, mais l'attente était stressante. »
Quel profil de voyageur devrait choisir Heymondo ?
- Les voyageurs connectés qui gèrent tout depuis leur smartphone
- Les sportifs et aventuriers : plongée, ski, trekking inclus
- Les voyageurs aux USA/Canada (plafond Premium 2,5 M€)
- Les voyageurs fréquents (Multi-Trip)
- Les petits budgets en Europe (Tranquillité 27 €/sem.)
- Les seniors de 76 ans et plus (limite à 75 ans)
- Ceux qui veulent une RC élevée (100 K€ seulement)
- Ceux qui cherchent l'annulation incluse (préférez APRIL)
Vos questions fréquentes sur Heymondo
Une des trois meilleures du marché
Heymondo est une très bonne assurance voyage, probablement l'une des trois meilleures du marché français à l'heure actuelle.
Son point fort principal reste son application mobile, qui détruit littéralement la concurrence. Ajoutez une franchise à 0 €, des tarifs compétitifs et des plafonds médicaux parmi les plus élevés du marché, et vous avez un package ultra-solide.
Seul bémol : la responsabilité civile plafonnée à 100 000 €. Si vous voulez être blindé sur ce point (par exemple pour louer une voiture aux USA), regardez du côté de Chapka (4,5 M€).
Heymondo Voyage Top pour la majorité des voyageurs. C'est le meilleur rapport couverture/prix du marché.
−5 % avec notre lien partenaire
Réduction automatique appliquée chez Heymondo, sans code à saisir.
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