La référence du voyage long, du PVT et des voyageurs exigeants en couverture RC.
- RC vie privée jusqu'à 4,5 M€
- Frais médicaux illimités sur PVT
- Âge max 80 ans
- Tiers payant direct AXA
- Spécialiste voyage depuis 2005
- Plus cher qu'Heymondo sur courts séjours
- Téléconsultation limitée à 2/voyage
- Délais remboursement parfois longs
- App mobile moins aboutie qu'Heymondo
Réduction automatique appliquée chez Chapka.
Qu'est-ce que Chapka Assurances ?
Histoire et positionnement
Marque d'Aon France (filiale du courtier mondial Aon plc) spécialisée exclusivement dans l'assurance voyage depuis 2005, Chapka s'adresse aux voyageurs qui partent longtemps, loin, dans des conditions exigeantes. Contrairement à un assureur généraliste, ses conseillers ne font que de l'assurance voyage, une différence fondamentale en cas de sinistre. Les contrats sont assurés par Inter Partner Assistance et AXA Assistance (groupe AXA) pour Cap Assistance et Cap Aventure, par Quatrem (groupe Malakoff Médéric Humanis) pour Cap Working Holiday, et par AREAS pour l'option Annulation.
Fiabilité et cadre réglementaire
Chapka Assurances est habilitée par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), le régulateur français des assurances. Il y a une vraie structure réglementée derrière, avec les obligations légales qui vont avec.
Carte d'identité Chapka Assurances
Les 5 points forts qui font la différence
Spécialisation exclusive voyage — des conseillers qui maîtrisent vraiment le sujet
Rapatriement illimité sur tous les contrats — le critère le plus important en cas de grave accident
Frais médicaux illimités sur le Cap Working Holiday — rare sur le marché
Tiers payant direct dans les cliniques partenaires — zéro avance de frais
Assistance 24h/24 francophone — réellement opérationnelle, testée et approuvée
Les Contrats Chapka : Tour d'Horizon des Offres
Chapka propose une gamme structurée autour de quatre contrats principaux, chacun répondant à un profil bien précis.
Comparatif rapide des formules
| Contrat | Durée max | Idéal pour | Rapatriement | Frais médicaux max |
|---|---|---|---|---|
| Cap Assistance 24/24h | 90 jours | Vacances, courts séjours | Illimité | 1 000 000 € (Zone 3) |
| Cap Aventure | 24 mois | Tour du monde, longs séjours | Illimité | 1 000 000 € USA/Canada |
| Cap Working Holiday | 24 mois | PVT Australie, Canada, NZ | Illimité | Illimités (100% réels) |
| Cap Annulation | Variable | Voyage avec fort investissement | Non applicable | Non applicable |
1. Cap Assistance 24/24h
Idéale pour les séjours de moins de 90 jours, le Cap Assistance est une multirisque complète : médical, assistance, bagages, responsabilité civile. Option annulation "tout sauf" disponible.
| Garantie | Plafond | Franchise |
|---|---|---|
| Frais médicaux (Zone 3 USA/Canada) | 1 000 000 € | Sans |
| Frais médicaux (Zone 2 Monde hors USA) | 500 000 € | Sans |
| Frais médicaux (Zone 1 Europe) | 100 000 € | Sans |
| Rapatriement / Assistance | Frais réels | Sans |
| Bagages | 3 000 € (précieux 1 500 €) | Sans |
| RC Vie Privée corporels | 4 500 000 € | Sans |
| RC Vie Privée matériels | 300 000 € | Sans |
| Recherche / Secours | 10 000 €/assuré | Sans |
| Annulation (option) | 8 000 €/pers. | 20 à 100 € |
| Individuelle accident | 50 000 € IPT | Sans |
| Retard avion | 250 € | — |
| Retard bagages (> 24h) | 300 € | — |
Tarif indicatif : ~35 €/semaine selon destination.
2. Cap Working Holiday
Spécialement conçu pour les titulaires d'un visa PVT/Working Holiday. Répond aux exigences consulaires australiennes et canadiennes. Couvre le travail et le voyage.
| Garantie | Plafond | Franchise |
|---|---|---|
| Frais médicaux / Hospitalisation | Illimités (100% frais réels) | Sans |
| Maternité | 7 500 € (75%) | Sans |
| Rapatriement / Assistance | Frais réels | Sans |
| Dentaire urgence | 500 €/an | — |
| Optique accident | 200 € | — |
| Kiné | 10 séances | — |
| Bagages | 2 000 € | 25 €/dossier |
| RC Vie Privée / Locative | 4 000 000 € / 100 000 € | 80 € |
| Individuelle Accident | 50 000 € IPT / 10 000 € décès | Sans |
| Assistance psychologique | 450 € | — |
Délai de carence : 12 jours (sauf accident). Tarif indicatif : 200 à 400 €/an.
3. Cap Aventure
Conçu pour les séjours de 1 à 24 mois. Le contrat utilisé pour les grands reportages et voyages prolongés.
| Garantie | Plafond | Franchise |
|---|---|---|
| Frais médicaux USA/Canada | 1 000 000 € | 35 € |
| Frais médicaux Reste du monde | 200 000 € | Sans |
| Rapatriement / Assistance | Frais réels | Sans |
| Dentaire | 600 €/an | — |
| Optique accident | 400 € | — |
| Bagages | 2 000 € | Sans |
| RC Vie Privée | 4 500 000 € | Sans |
| Recherche / Secours | 3 500 €/assuré | Sans |
| Caution pénale | 7 500 € | — |
| Avance de fonds | 3 000 € | — |
| Avocat étranger | 13 000 € | — |
Délai de carence : 12 jours. Tarif indicatif : 100 à 300 €/an.
4. Cap Annulation "Tout Sauf" Flexible
Protection de l'investissement voyage pour tout motif justifié. Plafond 8 000 €/personne.
| Motif d'annulation | Franchise |
|---|---|
| Maladie / Décès d'un proche | 50 €/pers. |
| Dommages domicile / voiture | 75 €/pers. |
| Professionnel / Visa / Covid | 75 €/pers. |
| Tout autre aléa justifié | 20% min. 75 € |
| Attentat / Catastrophe naturelle (option) | 20% min. 75 € |
Tarif : ~4 à 7% du coût du voyage.
Les autres offres Chapka
Cap Student
Étudiants en master à l'étranger — frais médicaux illimités
Backpack
Longue durée low-cost pour backpackers
No Limit
Sans plafond médical
Options Sport & Aventure
Plongée (40 m), ski hors-piste, escalade, parapente...
Annulation Bagages
Perte de bagages avant départ
Combien coûte Chapka selon votre profil ?
Six simulations concrètes pour vous donner le prix exact, hors remise -5%.
Week-end à Lisbonne
3 jours · Europe · 32 ans
2 semaines en Thaïlande
14 jours · Monde · 30 ans
3 semaines aux USA
21 jours · USA · 35 ans
PVT Australie
12 mois · 18-35 ans
Tour du monde
6 mois · Monde · 28 ans
Senior 78 ans Europe
2 sem. · Europe · 78 ans
Le code -5 % est appliqué automatiquement via nos liens partenaires : pas de code à saisir, la remise se voit directement sur le devis Chapka. Sur 1 an de PVT Australie, ça représente ~23 € d'économie immédiate.
Analyse Détaillée des Garanties Chapka
Frais médicaux et hospitalisation
C'est la garantie centrale. Les frais médicaux couverts incluent : consultations, hospitalisations, interventions chirurgicales, examens (radios, IRM, analyses), médicaments prescrits, soins dentaires d'urgence.
Chapka pratique le tiers payant direct dans un réseau de cliniques partenaires. L'assurance paie directement l'établissement — tu n'avances pas les frais. Hors réseau, tu avances et tu te fais rembourser sur justificatifs.
Rapatriement illimité
Le rapatriement médical est couvert en illimité sur tous les contrats. C'est une des garanties les plus importantes, souvent sous-estimée. Un rapatriement depuis les Philippines ou depuis Oman peut facilement atteindre 40 000 à 60 000 €.
L'assistance 24h/24 et 7j/7 est gérée par les plateaux AXA Assistance / Inter Partner Assistance. Le rapatriement de corps en cas de décès à l'étranger est également couvert.
Sports et activités à risques
| Catégorie | Sports | Couverture Base |
|---|---|---|
| Couvert d'office | Randonnée pédestre, Snorkeling, Sports nautiques classiques (natation, voile <20 milles), Plongée sous-marine | Médical + Assistance + RC + IA |
| Option recommandée | Ski hors-piste (guide), Escalade sportive, Parapente / Quad (amateur encadré) | Médical / Assistance OK — RC / IA : Option "Sport" payante |
| Exclu | Alpinisme technique, Sports moteurs compétition (moto >125cm³), Base jump | Tout exclu (même avec option) |
Vérifie toujours la liste précise des activités couvertes. Un email de confirmation au service client avant de partir est une précaution à prendre systématiquement.
Responsabilité civile à l'étranger
Couvre les dommages causés à des tiers (personnes ou biens). Plafonds entre 4 et 4,5 M€ selon les formules. Particulièrement important si tu loues un véhicule dans un pays où les assurances locales sont insuffisantes.
La responsabilité civile professionnelle n'est pas couverte. Pour un photographe professionnel, une RC Pro séparée est nécessaire.
Tarifs Chapka Assurances 2026
Grille tarifaire indicative
| Destination | Durée | Contrat | Prix |
|---|---|---|---|
| Europe | 1 semaine | Cap Assistance | 27 € |
| Europe | 2 semaines | Cap Assistance | 51 € |
| Europe | 3 semaines | Cap Assistance | 75 € |
| Monde hors USA | 1 semaine | Cap Assistance | 32 € |
| Monde hors USA | 2 semaines | Cap Assistance | 64 € |
| Monde hors USA | 3 semaines | Cap Assistance | 97 € |
| Monde avec USA/Canada | 1 semaine | Cap Assistance | 38 € |
| Monde avec USA/Canada | 2 semaines | Cap Assistance | 75 € |
| Monde avec USA/Canada | 3 semaines | Cap Assistance | 120 € |
| Australie PVT | 12 mois | Cap Working Holiday | 456 € |
Tarifs 2026 pour un adulte. Code promo -5% disponible via notre lien.
Chapka est-elle chère ?
Positionnée dans la tranche intermédiaire-premium du marché français, Chapka n'est pas la moins chère. Des acteurs comme Heymondo peuvent être moins onéreux sur les courts séjours. En revanche, sur les longs voyages, le rapport garanties/prix est compétitif, notamment grâce aux plafonds élevés et au rapatriement illimité.
Mon approche : je ne cherche pas l'assurance voyage la moins chère. Je cherche celle qui me couvre réellement si le pire arrive.
Codes promo et réductions
Des réductions de 5 à 10% sont accessibles via les partenaires de Chapka. Les formules familiales offrent un tarif préférentiel.
Notre test terrain : un sinistre Chapka en conditions réelles
Manille, Philippines, novembre 2024. Récit d'un de nos lecteurs assuré en Cap Aventure.
Manille, Philippines, novembre 2024. Crise de paludisme aiguë lors d'un long séjour. Hospitalisation d'urgence, drip de quinine, 4 jours en chambre. Verdict : prise en charge directe par Chapka, zéro avance, retour à Paris organisé.
- J0 14h
Premiers symptômes (fièvre 40°C, frissons, vomissements). Appel au plateau Cap Aventure +33 1 70 79 07 69
- J0 14h32
Plateau Chapka rappelle. Médecin conseil identifie le risque palu, oriente vers Makati Medical Center (réseau partenaire)
- J0 16h00
Admission directe sans paiement — la carte Chapka suffit, l'hôpital facture l'assureur
- J3
Confirmation diagnostic, traitement quinine IV. Coût hospitalisation : 4 200 €. Avancé par Chapka
- J5
Sortie d'hôpital. Plateau Chapka organise la reprogrammation du vol retour vers Paris (485 €)
- J12
Suivi médical à Paris remboursé sous Cap Aventure (15 000 € post-rapatriement, franchise 30 €)
Total avancé par notre lecteur : 30 € de franchise post-rapatriement. Le reste (4 200 € + 485 € + suivi médical) a été pris en charge directement.
Limite honnête à connaître : ce process n'est aussi fluide que dans le réseau partenaire AXA. Hors réseau (cliniques rurales, médecines alternatives), vous devrez avancer puis être remboursé sous 3 à 5 semaines. Demandez toujours le plateau d'assistance avant de vous engager dans des frais.
Comment se passe un sinistre Chapka ?
Le déroulé complet, les délais réels et les 3 numéros à connaître selon votre contrat.
Avant le départ
- Téléchargez votre attestation Chapka (PDF, espace client)
- Enregistrez le bon numéro d'urgence selon votre contrat
- Repérez les hôpitaux du réseau partenaire AXA dans votre destination
- Photographiez votre passeport et carte Chapka (cloud)
En cas de sinistre — les 4 étapes
- Appeler immédiatement le plateau d'assistance avant toute dépense
- Vol bagages : déposer plainte sous 24 h (justificatif obligatoire)
- Déclarer le sinistre sous 5 jours sur chapkadirect.fr/sinistre
- Joindre tous les justificatifs (factures, certificat médical, plainte, RIB)
Combien de temps avant remboursement ?
| Type de sinistre | Délai de remboursement |
|---|---|
| Hospitalisation réseau partenaire | Immédiat (Chapka paie l'hôpital direct) |
| Frais médicaux ambulatoires | 15 à 25 jours ouvrables |
| Bagages perdus / volés | 21 à 35 jours |
| Annulation voyage | 21 à 30 jours après dossier complet |
| Dossier complexe / contesté | 5 à 8 semaines |
Le bon numéro selon votre contrat
Avis Chapka Assurances : Ce que Disent les Voyageurs
Notes sur les principales plateformes
Trustpilot
4,6/5
3 518+ avis
Google Reviews
4,5/5
2 000+ avis
App Store iOS
4,7/5
Téléconsultation top
Forums PVT
4,5/5
Remboursements rapides
Témoignages concrets
"Appendicite en urgence à Sydney. Hospitalisation de 5 jours dans une clinique privée. Facture totale : 22 000 AUD. Chapka a pris en charge directement avec l'hôpital, zéro avance de frais. Délai de clôture : 3 semaines."
Marie, 28 ans — PVT Australie
"Accident de scooter à Bali (avec option sports souscrite). Fracture de la cheville, chirurgie, suivi post-opératoire en France. Remboursement total incluant le billet retour modifié. Délai global : 6 semaines."
Lucas, 34 ans — Tour du monde
"Crise cardiaque à New York. Hospitalisation en cardiologie de 10 jours, puis rapatriement médicalisé vers Paris. Facture américaine : +150 000 $. Chapka a géré l'intégralité, y compris le rapatriement."
Sophie, 52 ans — États-Unis
Points forts unanimement salués
Assistance 24h/24 réellement opérationnelle — parler à un francophone compétent depuis une clinique à Bangkok ou New York à 3h du matin
Souscription claire et rapide — devis en moins de 10 minutes, attestation immédiate par email
Plafonds élevés sur les frais médicaux et rapatriement illimité
Tiers payant dans les cliniques partenaires — évite les avances de frais importantes
Points faibles relevés par les clients
Délais de remboursement parfois longs sur les dossiers complexes (jusqu'à 2 mois signalés dans 5 à 10% des cas)
Service client non-urgent moins réactif que l'assistance médicale d'urgence
Exclusions surprenantes pour ceux qui n'ont pas lu les conditions générales
95% des sinistres sont acceptés et remboursés. Les litiges surviennent principalement quand les dossiers sont incomplets ou hors exclusions de garantie.
Notre Avis Personnel sur Chapka Assurances
Ce que nous avons testé
Chapka utilisé depuis 2019 sur 8 voyages : deux reportages photo en Norvège (hiver arctique, randonnée avec équipement technique), trois séjours aux Philippines (plongée, zones reculées), un voyage à Oman (désert et haute montagne), un tour du monde de quatre mois en 2023.
Verdict souscription
La souscription est parmi les plus fluides du marché. Le simulateur est intuitif, les formules clairement présentées. En moins de 10 minutes, l'attestation est dans la boîte mail.
Note globale
Chapka fonctionne comme annoncé quand tu respectes la procédure. La clé : contacter l'assistance en premier, pas gérer seul et réclamer après.
Chapka vs. Concurrents
Le tableau ci-dessous compare le Cap Assistance Chapka (AXA) avec les trois principales alternatives du marché français : Heymondo Top, AVI Routard Multirisques et ACS Globe Partner.
| Critère | Chapka Cap Assistance (AXA) ⭐ | Heymondo Top (IMA) | AVI Routard (Mutuaide) | ACS Globe Partner (MGEN) |
|---|---|---|---|---|
| Frais médicaux max | 1 M€ (USA) / 100 k€ Europe | 1,5 M€ (USA) / 300 k€ Europe | 1,25 M€ (USA) / 200 k€ Europe | 300 k€/an/personne |
| Rapatriement | Illimité + visite proche | Illimité + prolongation 120 €/nuit | Illimité + visite proche | Illimité + présence proche |
| Bagages | 3 k€ (précieux 1,5 k€) | 3 k€ (matériel sport/photo 1,5 k€) | 3 k€ (précieux 1,5 k€) | 1,15 k€ (trajet A/R seulement) |
| RC Vie Privée | 4,5 M€ corporels | 100 k€ (franchise 100 €) | 1,5 M€ (franchise 100 €) | 4,5 M€ corporels |
| Note Trustpilot | 4,6/5 (3 500 avis) | 4,5/5 (2 000 avis) | 4,2/5 (1 500 avis) | 4,3/5 (800 avis) |
| App mobile | Oui (4,7/5) — Téléconsult 24/7 | Basique (4,2/5) | Non | Limitée |
| Prix 2 sem. Europe | 51 € | 39 € (Tranquillité) / 41 € (Top) | 70 € | 29,50 € |
| Prix 3 sem. Europe | 75 € | 44 € (Tranquillité) / 47 € (Top) | 105 € | 39 € |
Sports extrêmes et aériens : vérifier la liste précise dans les conditions générales de chaque contrat avant souscription.
Pour approfondir, consultez notre comparatif Heymondo vs Chapka et notre avis complet sur Heymondo.
Chapka vs Visa Premier, Gold Mastercard & cie
Votre carte bancaire suffit-elle pour partir l'esprit tranquille ? Spoiler : rarement, surtout pour un long voyage.
| Critère | Visa Premier | Gold Mastercard | Chapka Cap Assistance |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux étranger | 155 000 € | 155 000 € | 1 000 000 € (USA/CA) |
| Durée max couverte | 90 jours | 90 jours | Variable selon contrat |
| Avance de frais | ❌ Vous payez | ❌ Vous payez | ✅ Tiers payant AXA |
| Responsabilité civile | Limitée / non incluse | Limitée | 4 500 000 € |
| Annulation | Limitée | Limitée | Étendue (option) |
| Sports à risque | Souvent exclus | Souvent exclus | Couverts (option Sport) |
| Bagages | 800-1 500 € | 800-1 500 € | 3 000 € |
| Condition d'activation | Voyage payé avec la CB | Idem | Aucune |
La carte bancaire premium suffit pour un city break en Europe payé avec la carte. Pour tout le reste — voyage long, USA, conduite à l'étranger, sports — la RC à 4,5 M€ de Chapka et l'absence d'avance de frais font une différence concrète.
Chapka couvre-t-elle votre activité ?
Liste détaillée des sports couverts d'office, sur option, ou exclus — pour partir sans mauvaise surprise.
✅ Couvert d'office
- •Randonnée pédestre
- •Snorkeling
- •Natation, voile (≤20 milles)
- •Plongée sous-marine ≤40 m
- •VTT, cyclotourisme
- •Équitation amateur
- •Surf, paddle, kayak
- •Ski piste balisée
- •Trekking ≤5 400 m
🟡 Sur option « Sport »
- •Ski hors-piste avec guide
- •Snowboard hors-piste
- •Escalade sportive
- •Parapente / deltaplane
- •Quad amateur encadré
- •Canyoning encadré
- •Spéléologie ≤150 m
- •Saut à l'élastique organisé
- •Kitesurf
❌ Exclus (même avec option)
- •Alpinisme >5 400 m
- •Plongée >40 m
- •Sports moteurs >125 cc
- •BASE jump, wingsuit
- •Boxe, MMA, arts martiaux combat
- •Rugby, polo, hors-bord
- •Compétition officielle
- •Pratique professionnelle
- •Spéléologie >150 m / gouffres vierges
Bonne pratique : envoyez un email à Chapka avant de partir pour confirmer par écrit que votre activité spécifique est couverte. C'est gratuit et ça évite tous les litiges en cas de sinistre.
Les motifs d'annulation Chapka en détail
L'option Cap Annulation couvre bien plus que la maladie. Voici le détail des catégories de motifs acceptés.
Plafond : 8 000 €/personne. Franchise : 50 € (santé/famille) à 75 € (autres motifs). Tarif : ~4 à 7 % du coût du voyage.
Santé
- Maladie grave ou accident corporel
- Hospitalisation imprévue
- Contre-indication vaccinale
- Effets secondaires d'un vaccin (Covid-19 inclus)
- Complications de grossesse
- Décès de l'assuré
Famille & proches
- Décès d'un proche jusqu'au 3ème degré
- Hospitalisation grave d'un proche
- Décès / maladie grave du remplaçant professionnel
- Convocation pour adoption
Domicile
- Cambriolage avant le départ
- Dégâts matériels graves (incendie, inondation)
- Vol du véhicule personnel
- Sinistre nécessitant votre présence
Travail
- Licenciement économique
- Mutation professionnelle
- Refus de congé exceptionnel
- Début d'un nouvel emploi (CDI)
- Convocation à un examen
Administratif
- Refus de visa par les autorités
- Vol de papiers d'identité dans les 48 h
- Convocation tribunal / jury d'assises
- Divorce / séparation actée
Destination
- Catastrophe naturelle à destination (option)
- Attentat dans un rayon de 100 km (option)
- Quarantaine imposée Covid-19
- Refus d'embarquement Covid-19
Annulation du fait du tour-opérateur ou du transporteur, oubli ou changement d'avis, maladie préexistante déclarée avant souscription, refus de congé ordinaire, attentat hors zone (sauf option « Tout aléa justifié »).
Pour Qui Chapka est-elle la Meilleure Option ?
Pour un voyage court
Le Cap Assistance est une solution complète et bien calibrée. Le rapport qualité/prix est justifié dès que la destination présente un risque médical sérieux (États-Unis, Asie du Sud-Est, Amérique Latine). Pour les city breaks en Europe avec une carte bancaire premium, l'utilité est plus discutable.
Pour un long voyage ou un tour du monde
Le Cap Aventure est taillé pour les voyageurs qui partent plusieurs mois. La flexibilité de modification du contrat en cours, la couverture mondiale continue, et les plafonds élevés en font la formule la plus adaptée.
Pour un PVT / Working Holiday Visa
Le Cap Working Holiday est quasi-systématiquement recommandé par les communautés de PVTistes francophones et c'est mérité. Il répond précisément aux exigences consulaires, couvre les durées requises, et propose des plafonds adaptés aux coûts de santé australiens et canadiens.
Voir notre guide PVT AustraliePour les photographes et créatifs en mission
Les reportages photo en milieu exigeant nécessitent une couverture médicale réelle et une assistance réactive. Chapka coche les deux cases, à condition de souscrire l'option sports/aventure et de confirmer par écrit que ton activité spécifique est bien couverte.
Comment Souscrire à Chapka ? Guide Pas à Pas
Obtenir un devis
- 1
Rendez-vous sur chapkadirect.fr
- 2
Renseigner : nationalité, destination, dates, âge(s), contrat souhaité
- 3
Devis complet en moins de 2 minutes
- 4
Comparaison des formules côte à côte
Documents nécessaires
La souscription est 100% en ligne. Il te faut uniquement : nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de passeport, moyen de paiement. Aucun document médical n'est requis.
Délais et prise d'effet
Souscription possible jusqu'à la veille du départ
Prise d'effet immédiate après paiement
Pour l'annulation : souscrire au moins 48h avant et idéalement dès l'achat des billets
Le Cap Aventure permet une souscription depuis l'étranger (sous conditions)
En cas de sinistre
- 1
Appeler immédiatement le numéro d'urgence (sur ton attestation)
- 2
Donner les coordonnées de l'établissement à l'assistant
- 3
Conserver TOUS les justificatifs originaux
- 4
Déclarer en ligne sur l'espace client sous 5 jours
- 5
Uploader les documents et suivre le dossier sur le dashboard
Astuce terrain : Photographie tous tes documents médicaux en temps réel, garde les originaux. Cette discipline documentaire fait la différence entre un remboursement fluide et un dossier qui traîne.
Questions Fréquentes sur Chapka Assurances
Chapka est-elle fiable en 2026 ?
Oui. Chapka est la marque commerciale d'Aon France (filiale du courtier mondial Aon plc), habilitée par l'ACPR sous l'ORIAS 07 001 560. Les contrats sont assurés par Inter Partner Assistance et AXA Assistance (groupe AXA) pour Cap Assistance et Cap Aventure, et par Quatrem (groupe Malakoff Médéric Humanis) pour Cap Working Holiday. Note Trustpilot : 4,5/5 sur plus de 3 500 avis.
Quel est le prix d'une assurance Chapka ?
Cap Assistance 24/24 démarre à 27 € pour 1 semaine en Europe et monte à 120 € pour 3 semaines aux USA/Canada. Cap Working Holiday est facturé à l'année (~456 € pour 12 mois en Australie). Cap Aventure varie de 100 à 300 €/an selon la durée et la destination.
Quelle est la différence entre Cap Assistance, Cap Aventure et Cap Working Holiday ?
Cap Assistance 24/24 est conçu pour les courts séjours de moins de 90 jours. Cap Aventure est dédié aux longs séjours et tours du monde jusqu'à 24 mois. Cap Working Holiday est spécifiquement adapté aux titulaires d'un visa PVT (Working Holiday Visa) entre 18 et 35 ans, avec frais médicaux illimités.
Chapka couvre-t-elle le Covid-19 ?
Oui. Les frais médicaux liés au Covid-19 sont couverts comme toute autre maladie pendant le voyage. L'option Cap Annulation rembourse également l'annulation pour test positif avant le départ ou refus d'embarquement.
Chapka couvre-t-elle les sports d'aventure ?
Couvertes d'office : randonnée, snorkeling, sports nautiques classiques, plongée jusqu'à 40 m. Sur option payante : ski hors-piste avec guide, escalade sportive, parapente, quad encadré. Toujours exclus : alpinisme technique au-delà de 5 400 m, sports moteurs en compétition (moto >125cc), base jump, et toute pratique professionnelle.
Quelle est la franchise Chapka ?
Frais médicaux : 0 € sauf USA/Canada sur Cap Aventure (35 €). Bagages : 25 € par dossier sur Cap Working Holiday, sans franchise sur Cap Assistance et Cap Aventure. Responsabilité civile : 80 € par sinistre.
Peut-on souscrire Chapka après le départ ?
Oui, le Cap Aventure le permet sous conditions, avec un délai de carence de 12 jours sur les frais médicaux non liés à un accident. Cap Assistance doit en revanche être souscrit avant le départ. Aucun sinistre survenu avant la souscription ne peut être couvert.
Chapka rembourse-t-elle directement ou faut-il avancer les frais ?
En cas d'hospitalisation, Chapka pratique le tiers payant direct dans son réseau de cliniques partenaires : aucune avance de votre part, l'assurance paie l'hôpital directement. Hors réseau ou pour les soins ambulatoires, vous avancez les frais et êtes remboursé sous 15 à 30 jours ouvrables sur présentation des justificatifs.
Quelle est la limite d'âge Chapka ?
80 ans maximum pour Cap Assistance 24/24. 18-35 ans pour Cap Working Holiday (limite imposée par les PVT). Cap Aventure n'a pas de limite stricte mais les conditions varient selon l'âge.
Quels sont les délais de remboursement Chapka ?
Officiellement 15 à 30 jours ouvrables. En pratique : 3 à 5 semaines pour les dossiers complets, jusqu'à 6 semaines pour les dossiers complexes. 95 % des sinistres sont acceptés et remboursés intégralement.
Quelle formule choisir pour un PVT en Australie ou au Canada ?
Cap Working Holiday sans hésiter. Il répond aux exigences consulaires (notamment australiennes), couvre jusqu'à 24 mois, et propose des frais médicaux et hospitalisation illimités au 1er euro — indispensable face aux coûts de santé élevés en Australie et au Canada.
Que faire en cas de sinistre Chapka ?
Appeler immédiatement le plateau d'assistance avant toute dépense : +33 (0)1 59 20 06 36 (Cap Assistance, Cap Working Holiday) ou +33 (0)1 70 79 07 69 (Cap Aventure). Déposer plainte sous 24 h en cas de vol. Déclarer le sinistre en ligne sous 5 jours sur chapkadirect.fr/sinistre, avec tous les justificatifs (factures, certificat médical, plainte).
Comment obtenir le code promo -5% Chapka ?
Cliquez sur l'un de nos liens partenaires Chapka dans cet article : la remise de 5 % s'applique automatiquement à votre devis, sans code à saisir.
Heymondo ou Chapka : lequel choisir ?
Chapka l'emporte sur la responsabilité civile (4 à 4,5 M€ vs 100 K€ chez Heymondo), accepte les voyageurs jusqu'à 80 ans, et propose une formule PVT illimitée sans équivalent. Heymondo est moins cher sur les courts et moyens séjours en Europe et propose une app mobile plus aboutie. Pour un PVT, un long voyage ou une RC élevée : Chapka. Pour un voyage classique de 1-3 mois : les deux conviennent.
Chapka couvre-t-elle les maladies préexistantes ?
Non. Comme la plupart des assurances voyage, les maladies diagnostiquées ou ayant fait l'objet d'une rechute avant la souscription sont exclues. Une visite médicale n'est cependant pas requise à la souscription.