Un courtier sérieux (ORIAS, ACPR), particulièrement pertinent pour les longs séjours, PVT et tours du monde.
- Tarifs compétitifs sur les longs séjours
- Remboursement 100 % frais réels
- Plateforme CLEMS pour dossiers <500 €
- Assistance Mutuaide / VYV reconnue
- Dossiers >500 € : envoi postal + originaux
- Pas d'application mobile
- Exclusions sports à risques, matériel pro
Tour du monde, <40 ans, budget maîtrisé
Options annulation/sports, <66 ans
Visa PVT/WHV, frais médicaux illimités
Choisissez entre Globe Partner, Globe Traveller ou Globe PVT.
ACS, c'est qui exactement ?
Avant de parler garanties, une clarification s'impose : ACS n'est pas un assureur, c'est un courtier. La distinction est importante.
Qui te rembourse vraiment ?
ACS joue le rôle d'intermédiaire. C'est eux qui conçoivent les contrats, gèrent la souscription et traitent les demandes de remboursement. Mais l'assureur derrière le contrat, celui qui porte le risque et qui paye, est un organisme distinct.
Selon les formules, l'assureur peut être MGEN. L'assistance est assurée par Mutuaide (groupe VYV) pour Globe Traveller et Globe PVT, et par VYV International Assistance pour Globe Partner.
En cas de litige grave, c'est l'assureur qui décide, pas le courtier. ACS reste ton interlocuteur principal, mais le mécanisme de décision est un cran au-dessus.
ACS est-elle « légitime » ?
Oui. Quelques repères factuels :
- Enregistrement ORIAS : ACS est immatriculée en tant que courtier d'assurance, vérifiable sur le registre officiel
- Contrôle ACPR : l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution supervise l'activité
- Profil Trustpilot revendiqué : ACS répond activement aux avis clients, y compris les négatifs, un signal de transparence appréciable
- Plus de 40 ans d'activité dans l'assurance voyage internationale
Rien de suspect ici. ACS n'est pas une arnaque. La vraie question, c'est de savoir si leurs contrats correspondent à ton profil. Et c'est justement ce qu'on va décortiquer.
Panorama des assurances ACS
ACS propose plusieurs gammes selon le motif de déplacement. Focus sur les trois formules phares.
Les produits ACS
ACS propose plusieurs gammes selon le motif de déplacement :
- Voyage / tour du monde / long séjour : Globe Partner, Globe Traveller
- PVT / WHV : Globe PVT (contrat dédié aux visas vacances-travail)
- Étrangers venant en France : Europax pour un visa Schengen, France Long Stay Cover pour un visa long séjour. Je les détaille plus bas
Dans cet article, je me concentre sur les trois formules phares qui concernent la majorité des voyageurs : Globe Traveller, Globe PVT et Globe Partner.
Vous cherchez l'ancienne formule Globe Senior ? Elle ne figure plus dans la gamme voyage affichée par ACS (vérifié sur acs-ami.com le 25 septembre 2026), et Globe Partner est réservé aux moins de 40 ans. J'ai donc regroupé les contrats qui acceptent encore les voyageurs âgés dans mon guide assurance voyage après 70 ans.
Globe Partner
L'essentiel solide
Pour les moins de 40 ans. Plafond médical 300 000 €, peu d'options.
Globe Traveller
La plus complète
3 plafonds au choix (150/300/500 K€), options annulation, bagages renforcés, retard transport.
Globe PVT
Pour les PVT/WHV
Frais médicaux illimités dans le pays PVT, couverture grossesse partielle.
Europax et France Long Stay Cover : les deux contrats pour les étrangers en France
Ces deux formules ne s'adressent pas aux voyageurs français, mais aux ressortissants étrangers qui viennent en France. Elles répondent à une obligation administrative, pas à un choix de confort.
Europax, pour le visa Schengen
À partir de 17,70 €, Europax est calibrée sur une seule exigence : celle du consulat. Les frais médicaux sont couverts à hauteur de 30 000 €, soit exactement le minimum réclamé pour un visa Schengen, avec le rapatriement aux frais réels et la responsabilité civile.
- Valable pour la demande de visa et pour l'attestation d'accueil en France
- Attestation d'assurance délivrée en ligne en quelques minutes
- Remboursement à 100 % des frais réels, franchise de 30 € par adhésion
- Durée limitée à 90 jours par période de 180 jours, la règle Schengen
France Long Stay Cover, pour le visa long séjour
À partir de 122,90 €, elle s'adresse aux étrangers de moins de 79 ans résidant en France métropolitaine de 1 à 12 mois. Le contrat est porté par MGEN Portugal et rembourse dès le premier euro les soins que la Sécurité sociale française reconnaît.
- Deux formules : 50 000 € en Standard, 100 000 € en Plus, par personne et par an
- Rapatriement sanitaire aux frais réels, RC jusqu'à 4 575 000 €
- Hospitalisation remboursée 50 % seulement en établissement non conventionné
- Consultations plafonnées à 80 € en Standard et 100 € en Plus
Le piège de France Long Stay Cover : la grossesse n'est couverte qu'à partir de la deuxième année
Les dépenses liées à la grossesse, à l'accouchement et à la maternité ne sont prises en charge qu'à compter de la deuxième année de contrat sans interruption, et encore : à 70 % des frais réels plafonnés à 1 000 € en formule Standard, 100 % dans la limite de 2 000 € en formule Plus. Pour un séjour de 1 à 12 mois, cela signifie en pratique aucune couverture grossesse. Les états de grossesse sont par ailleurs exclus de l'assistance à partir de la 32e semaine. C'est le point à connaître avant de souscrire pour une conjointe ou une étudiante.
Les 3 formules phares ligne par ligne
Si tu hésites entre Globe Partner, Globe Traveller et Globe PVT, ce tableau te donne une vision claire en un coup d'œil.
| Critère | Globe Traveller ⭐ | Globe PVT | Globe Partner |
|---|---|---|---|
| Profil visé | Voyageur classique / long séjour / tour du monde | Détenteur visa PVT/WHV | Voyageur < 40 ans |
| Âge admissible | < 66 ans | Selon statut PVT/WHV | < 40 ans |
| Frais médicaux | 150 / 300 / 500 K€ | Illimités (pays PVT) | 300 000 € |
| Remboursement médical | 100 % frais réels | 100 % frais réels | 100 % frais réels |
| Dentaire urgence / accident | 300 € / 600 € | 300 € / 600 € | 300 € / 600 € |
| Grossesse / maternité | Exclue | 90 % jusqu'à 5 000 € | Exclue |
| Assistance / rapatriement | Frais réels (Mutuaide) | Frais réels (Mutuaide) | Frais réels (VYV Intl) |
| Responsabilité Civile | 4 500 000 € / 450 000 € | Identique | Identique |
| Bagages | 2 000 € (franchise 30 €) | 1 150 € (aller/retour) | 1 150 € (aller/retour) |
| Retard livraison bagages | 150 € (> 24h) | Non | Non |
| Retard de transport | 150 €/pers (> 4h) | Non | Non |
| Annulation voyage | Option : 9 000 €/pers | Non | Non |
| Carence après départ | 8 jours | Avant départ exigé | 8 jours |
| Durée max | 12 mois (renouvelable) | 1 à 12 mois | 12 mois (x2) |
Globe Traveller ou Globe WHV : laquelle pour un Working Holiday ?
C'est la confusion n°1 chez ACS. « Globe Traveller » et « Globe WHV » ne couvrent pas du tout le même besoin. On clarifie une fois pour toutes.
Globe Traveller ≠ Globe WHV / PVT
Beaucoup de futurs PVTistes tapent « ACS Globe Traveller » (ou « globe traveler ») en pensant que c'est la formule Working Holiday. Ce n'est pas le cas. Voici la règle simple :
- Globe Traveller = assurance voyage / long séjour classique (tourisme, tour du monde, études). Jusqu'à 65 ans, plafonds médicaux 150k / 300k / 500k €, options annulation et bagages. Pas conçue pour valider un visa vacances-travail.
- Globe WHV (Working Holiday Visa) = c'est le même produit que Globe PVT, simplement nommé « WHV » sur les pages anglophones d'ACS. C'est la formule à souscrire pour un PVT/WHV au Canada, en Australie, au Japon, en Nouvelle-Zélande, etc. avec frais médicaux illimités dans le pays du visa.
Globe WHV : ce qu'il faut savoir avant de souscrire
- Globe WHV / PVT couvre plus de 15 destinations de Working Holiday : Canada (y compris permis Jeunes Professionnels et Stage Coop), Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Argentine, Chili, etc.
- Frais médicaux illimités dans le pays du visa : décisif au Canada et en Australie où les soins coûtent une fortune
- Séjours touristiques hors pays WHV couverts jusqu'à 150 000 €/personne/an
- Responsabilité civile vie privée : 4 500 000 € (corporel)
- Remboursement des mois non utilisés si tu rentres avant la fin (minimum 2 mois restants)
- Souscription obligatoirement avant le départ : pas de carence possible, c'est une condition de validité
Prix Globe WHV (tarifs ACS 2026)
Pour un départ depuis l'UE : à partir de 382 € l'année pour le Canada (soit environ 31,84 €/mois) et 428 € l'année pour les autres destinations hors UE (environ 35,70 €/mois). Pour un contrat d'au moins 6 mois, ACS propose de payer en 2, 3 ou 4 fois via Alma, avec 0,9 % à 2,5 % de frais financiers.
ACS vend aussi Globe PVT Light, une version de base pour les PVT hors Canada, dès 25 € : frais médicaux plafonnés à 150 000 € par an, et 50 € de franchise par pathologie sur les consultations et la pharmacie. L'hospitalisation reste prise en charge à 100 %.
Pour aller plus loin sur le sujet : notre avis détaillé Globe PVT / WHV et le guide complet de l'assurance PVT.
Globe Traveller : la formule la plus riche
Ce qui est couvert
- Frais médicaux : 150k / 300k / 500k € au choix. Consultations, hospitalisations, chirurgie, pharmacie, analyses : 100 % des frais réels. Dentaire urgence 300 € (600 € si accident).
- Assistance et rapatriement : 100 % frais réels par Mutuaide. Hospitalisation >6j : billet A/R d'un proche + 80 €/nuit (max 8 nuits).
- Bagages : 2 000 € (franchise 30 €). Retard >24h : 150 € pour effets de première nécessité.
- Retard transport : >4h, prise en charge repas, transfert et première nuit d'hôtel jusqu'à 150 €/personne.
- Annulation (option) : jusqu'à 9 000 €/pers et 20 000 €/événement. À souscrire le jour d'achat du voyage ou dans les 48h max.
Les limites et exclusions qui comptent
- Sports à risques : exclus sans l'option dédiée (plongée, ski hors-piste, parapente).
- Matériel pro / électronique : plafonds bagages limités, pas idéal pour photo/vidéo pro.
- Conditions préexistantes : exclues, comme la quasi-totalité des assurances voyage.
- Grossesse : exclue (contrairement à Globe PVT).
Les règles de souscription à connaître
- Ouvert aux moins de 66 ans, avec une déclaration d'état de santé à remplir à l'adhésion.
- Jusqu'à 12 mois de couverture, en un ou plusieurs contrats.
- Souscrit après le départ : 8 jours de carence sur toutes les garanties.
- Option annulation : à prendre le jour de l'achat du voyage, au plus tard dans les 48 heures.
- Pas de droit de renonciation : le contrat est conclu pour une durée ferme.
- Dates modifiables une seule fois par année civile, et seulement avant la date d'effet ; annulation remboursée sur justificatif, moins 20 €.
Globe Traveller après 56 ans en Amérique du Nord : 3 mois maximum
C'est la nouveauté que peu d'avis mentionnent. ACS l'écrit désormais sur sa fiche produit : à partir de 56 ans, avec la zone de destination Amérique du Nord, Globe Traveller ne peut être souscrit que pour 3 mois au plus. Pour cette zone, le seul plafond médical proposé est de 500 000 €. Si tu prévois un long séjour aux États-Unis ou au Canada après 56 ans, il faudra une autre formule, ou un autre assureur pour la partie qui dépasse trois mois.
Quand Globe Traveller est un bon choix
Je recommande Globe Traveller pour :
- Longs séjours en Asie du Sud-Est (6 à 12 mois) : bon rapport prix/garanties
- Voyages multi-pays avec étapes USA/Canada : montez le plafond à 500 000 €
- Familles en long séjour : couverture bagages renforcée + option annulation
- Voyageurs >40 ans qui ne peuvent pas souscrire Globe Partner
Globe PVT / WHV : taillée pour les PVTistes
Contraintes PVT spécifiques
Le PVT (Programme Vacances-Travail) impose des contraintes spécifiques. Beaucoup de pays exigent une assurance couvrant toute la durée du visa. Au Canada, l'attestation d'assurance est demandée à l'immigration. Ce n'est pas un luxe, c'est une condition d'entrée.
Globe PVT est conçu pour répondre à ces exigences. La souscription doit impérativement se faire avant le départ. Pas de carence possible, c'est une condition de validité.
Vous partez en PVT ? On a deux ressources dédiées qui vont plus loin : notre avis complet sur Globe PVT et notre comparatif Globe PVT vs Chapka Cap Working Holiday.
Les vrais arguments
- Frais médicaux illimités dans le pays PVT : argument massue pour le Canada ou l'Australie
- Couverture grossesse : 90 % jusqu'à 5 000 €, rare dans cette gamme de prix
- Séjours touristiques hors pays PVT couverts : 150 000 €/personne/an
- Retour temporaire au pays de résidence couvert en urgence (15 000 €, 30 jours/an max)
- Remboursement des mois non utilisés si le PVT est écourté
Les limites typiques à expliciter
- Bagages : plafond limité à 1 150 € (aller/retour). Pas de retard.
- Soins spécifiques : kiné, ostéo, optique : vérifiez la notice.
- Maternité : 5 000 € à 90 %. Insuffisant pour un accouchement au Canada.
- Pas d'option annulation : contrat fait pour te couvrir sur place.
Globe Partner : l'entrée de gamme maligne
Cible : moins de 40 ans
Globe Partner est la formule "essentielle" d'ACS. Elle cible les voyageurs de moins de 40 ans (condition d'adhésion à l'Association Globe Partner). C'est la formule que je vois le plus souvent recommandée sur les blogs de tour du monde et de backpacking.
Positionnement : couverture médicale solide (300 000 €) à prix agressif, au détriment des options et du confort.
Ce que dit la notice : un contrat dure 12 mois au plus et peut être renouvelé deux fois avec l'accord de l'assureur, à condition que le nouveau contrat démarre sans interruption. Souscrit après le départ, il impose 8 jours de carence. Il n'ouvre pas de droit de renonciation, et l'assistance est assurée par VYV International Assistance, pas par Mutuaide comme les autres formules.
Ce que Globe Partner ne couvre pas (ou moins bien)
Soyons directs :
- Pas d'option annulation : si ton vol ou ton hébergement saute, tu n'es pas couvert
- Pas de couverture retard de transport ni retard de livraison bagages
- Bagages plafonnés à 1 150 € (trajet aller/retour)
- Pas de couverture grossesse
- Pas d'option sport ou matériel : si tu fais du surf, de la plongée ou du trek engagé, vérifie les exclusions
- Plafond médical fixe à 300 000 € : suffisant pour l'Asie ou l'Amérique du Sud, mais potentiellement juste pour les USA, le Canada ou le Japon
Globe Partner est un bon choix si tu es jeune, que tu voyages dans des zones où les frais médicaux sont raisonnables, et que tu n'as pas besoin d'options annexes. Pour un tour du monde de 6 à 12 mois en Asie et Amérique latine avec un budget serré, c'est probablement le meilleur rapport qualité-prix chez ACS.
Comment se passent les remboursements ?
Une assurance, c'est bien. Une assurance qui rembourse, c'est mieux.
Quand demander un accord préalable ?
Pour toute hospitalisation de plus de 24h, une chirurgie programmée ou un acte médical coûteux, il faut contacter l'assistance avant l'admission. C'est la demande de prise en charge.
L'assistance est joignable 24h/24, 7j/7. Le numéro figure sur ton certificat d'assurance. Pour une consultation classique, pas besoin d'accord : tu payes, tu gardes les justificatifs, tu demandes le remboursement ensuite.
Tout se fait en ligne via clems.acs-ami.com. Tu uploades tes justificatifs, tu remplis le formulaire, le traitement est relativement rapide. Simple et efficace.
Documents originaux par courrier postal. Factures acquittées, ordonnances, rapports médicaux. Pas de copies, pas de scans. La procédure qui génère le plus de frustration dans les avis.
Avis clients : ce que disent les utilisateurs
- Souscription simple et rapide
- Réponses du service client correctes
- Remboursements effectifs sur petits dossiers
- Bon rapport qualité/prix sur longs séjours
- Lourdeur administrative sur les gros dossiers (>500 €)
- Joignabilité parfois difficile (période estivale)
ACS affiche un profil revendiqué sur Trustpilot et répond aux avis, y compris négatifs. Bon signe en termes de service client.
Les avis en assurance sont structurellement biaisés. On poste un avis quand ça va mal (refus de remboursement, lenteur, litige). Les assurés satisfaits, ceux qui n'ont jamais eu de sinistre ou qui ont été remboursés sans accroc, postent rarement.
Quelques tendances observées sur les verbatims Trustpilot :
- Des assurés remboursés rapidement sur des consultations classiques à l'étranger
- Des frustrations sur les pièces demandées pour les gros sinistres
- ACS répond systématiquement aux avis négatifs, souvent avec des explications détaillées
- Certains avis saluent la réactivité de l'assistance en cas d'urgence
Je recommande de lire les avis datés de moins de 6 mois et de se concentrer sur les retours qui correspondent à ton profil de voyage.
Retours Tourdumondiste
L'enquête Tourdumondiste est l'une des sources les plus détaillées sur les assurances voyage. La méthodologie repose sur des retours de voyageurs ayant réellement utilisé leur assurance.
Les points qui en ressortent pour ACS : bon rapport qualité/prix global, mais des frictions sur les gros montants et la joignabilité en urgence. Ce n'est pas un carton rouge, mais c'est un signal à prendre en compte si tu prévois un voyage dans une zone où les frais médicaux sont très élevés.
Combien coûte ACS ?
Les facteurs à connaître
- La zone géographique : monde entier plus cher qu'Asie seule
- La durée : plus c'est long, plus le tarif mensuel baisse
- Le plafond médical (Globe Traveller : 150k / 300k / 500k)
- Les options : annulation, sports, matériel
- L'âge de l'assuré : les tarifs augmentent avec l'âge
Exemples de tarifs (voyageur <40 ans)
Tarifs indicatifs, susceptibles d'évoluer.
| Durée / Zone | Globe Partner | Globe Traveller |
|---|---|---|
| Europe, 1 sem. | 16,50 € | 25 € |
| Europe, 2 sem. | 29,50 € | 37 € |
| Europe, 3 sem. | 39 € | 50 € |
| Monde hors USA, 1 sem. | 16,50 € | 25 € |
| Monde hors USA, 2 sem. | 29,50 € | 37 € |
| Monde hors USA, 3 sem. | 39 € | 50 € |
| Monde avec USA, 1 sem. | 23 € | 44 € |
| Monde avec USA, 2 sem. | 42 € | 59 € |
| Monde avec USA, 3 sem. | 55 € | 74 € |
À titre de comparaison, pour un voyage de 2 semaines monde hors USA : Globe Partner revient à 29,50 € là où Chapka Cap Assistance est à 64 €, Heymondo Voyage Top à 50 € et Allianz Gold à 102 €. L'écart est significatif.
Globe Traveller reste compétitif, surtout quand on intègre les options incluses (bagages renforcés à 2 000 €, retard de transport). Pour 2 semaines monde hors USA à 37 €, c'est en dessous de la plupart des concurrents à garanties comparables.
Pour comparer intelligemment
- Compare à garanties égales : un contrat à 300 000 € de plafond médical ne se compare pas avec un contrat à 150 000 €
- Intègre les franchises : un tarif bas avec une franchise de 150 € par sinistre coûte plus cher qu'il n'y paraît
- Vérifie les options incluses ou non : certains concurrents incluent l'annulation dans le prix de base, ACS la propose en option
- Regarde le plafond bagages : 2 000 € chez Globe Traveller vs 1 150 € chez Globe Partner. Ça compte si tu as du matériel
ACS vs Heymondo vs Chapka
Comparatif détaillé entre Globe Traveller, Heymondo Voyage Top et Chapka Cap Assistance.
Comparatif des garanties
| Critère | ACS Globe Traveller | Heymondo Top | Chapka |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux | 150 / 300 / 500 K€ | Europe 300k / Monde 1M / USA 1,5M € | Zone 1 : 100k / Z2 : 500k / Z3 : 1M € |
| Dentaire urgence | 300 € | 300 € | 300 € |
| Assistance rapatriement | Frais réels | Inclus | Frais réels |
| Bagages | 2 000 € (franchise 30 €) | 3 000 € | 3 000 € (précieux ≤1 500 €) |
| Retard transport | >4h : 150 € | Départ 300 € | Avion 250 € |
| Annulation voyage | Option : 9k €/pers | Non incluse | Option : 8k €/pers |
| RC corporel | 4,5 M€ | 100 K€ | 4,5 M€ |
Comparatif prix (2 semaines, <40 ans)
| Zone | ACS | Heymondo | Chapka |
|---|---|---|---|
| Europe (2 sem.) | 37 € | 41 € | 51 € |
| Monde hors USA (2 sem.) | 37 € | 50 € | 64 € |
| Monde avec USA (2 sem.) | 59 € | 82 € | 75 € |
ACS Globe Traveller est systématiquement le moins cher des trois, parfois de 30 à 40 % en dessous. En contrepartie, Heymondo et Chapka offrent des plafonds médicaux plus élevés (jusqu'à 1 500 000 € chez Heymondo en zone USA) et une couverture bagages supérieure (3 000 € vs 2 000 €). Les garanties retard sont aussi plus généreuses chez Heymondo. En revanche, ACS écrase la concurrence sur la Responsabilité Civile (4 500 000 € vs 100 000 € chez Heymondo).
- Long séjour / tour du monde avec budget maîtrisé
- PVT : Globe PVT avec frais médicaux illimités
- Besoin de moduler sa couverture (plafond, options)
- Souscription avant le départ (pas de carence)
- Plafond médical >500 K€ en standard requis
- Couverture matériel premium (photo/vidéo pro)
- Sports extrêmes fréquents
- Besoin d'un support chat/WhatsApp ultra-réactif
- Départ déjà effectué sans assurance (8j de carence)
Vos questions fréquentes sur ACS
Quelle formule pour quel profil ?
Backpacker ou tour du monde, <40 ans
L'essentiel sans te ruiner. Plafond médical 300 000 €, couverture à 100 % frais réels, RC incluse. Idéal budget serré en Asie/Amérique latine.
Long séjour multi-pays avec options
Plafond ajustable, option annulation, bagages renforcés, retard de transport. Recommandé pour des étapes aux USA, Canada, Japon, Australie.
Tu pars en PVT (Canada, Australie, Japon…)
Frais médicaux illimités dans le pays PVT, couverture grossesse partielle, attestation reconnue par les autorités d'immigration.
Vous partez étudier à l'étranger ? Les critères ne sont plus les mêmes (durée calée sur l'année universitaire, attestation exigée par l'établissement d'accueil) : je compare les contrats adaptés dans mon guide assurance voyage étudiant et Erasmus.
Trouvez la bonne formule ACS
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